Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

У магазині 24ka.com.ua ми дбаємо про комфорт і спокій кожного покупця. Саме тому пропонуємо чесні та прозорі умови обміну й повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Повернення або обмін товару належної можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Усі витрати, пов’язані з поверненням або обміном товару належної якості, несе покупець.У випадку фабричного браку або помилки з нашого боку — доставку ми беремо на себе. Процедура обміну: 1. Напишіть на Viber/Telegram і вкажіть причину обміну або повернення. 2. Якщо мова про брак або дефект — додайте, будь ласка, фото, яке підтверджує проблему. 3. Після обробки запиту менеджер надішле вам детальні інструкції та адресу для відправлення. 4. Відправте товар в оригінальній упаковці, з повною комплектацією, бірками та етикетками, без слідів використання. У яких випадках повернення не можливе? Згідно з чинним законодавством, компанія може відмовити в обміні або поверненні, якщо: 1. порушено умови збереження товарного вигляду; 2. відсутня повна комплектація або пошкоджена упаковка; 3. товар потрапляє до Переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну (затверджено постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р.).

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.