Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В магазине 24ka.com.ua мы заботимся о комфорте и покое каждого покупателя. Именно поэтому предлагаем честные и прозрачные условия обмена и возврата товаров в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". Возврат или обмен товара надлежащей возможны в течение 14 дней с момента получения заказа. Все расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, несет покупатель. В случае фабричного брака или ошибки с нашей стороны доставку мы берем на себя. Процедура обмена: 1. Напишите Viber/Telegram и укажите причину обмена или возврата. 2. Если речь идет о недостатке или дефекте — добавьте, пожалуйста, фото, подтверждающее проблему. 3. После обработки запроса менеджер пошлет вам подробные инструкции и адрес для отправки. 4. Отправьте товар в оригинальной упаковке, с полной комплектацией, бирками и этикетками без следов использования. В каких случаях возвращение невозможно? Согласно действующему законодательству компания может отказать в обмене или возврате, если: 1. нарушены условия сохранения товарного вида; 2. отсутствует полная комплектация или поврежденная упаковка; 3. товар попадает в Список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утвержден постановлением КМУ №172 от 19.03.1994 г.).

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.